Activités principales
Au sein du Centre d'expertise et de ressources titres (CERT) CIV, la section téléprocédures et autres procédures assure les missions suivantes (susceptibles d'évoluer) :
Levée des blocages dans le cadre des TPS, changements de titulaires, changements d’adresse, cessions, corrections, modifications, prorogations d'usage, nouvelles immatriculation suite usurpation d'identité, conversion dossier FNI, production d'un titre, levée d'immobilisation véhicule, déclarations de perte, retrait volontaire de la circulation et remise en circulation après retrait volontaire, modification du droit d'opposition, réquisitions, relations avec les PCA et les forces de l'ordre.
Sous l’autorité du chef de CERT et de son adjoint, le chef de section est chargé de :
- encadrer et organiser le fonctionnement de sa section
- veiller au respect des délais d’instruction et des procédures
- assurer la formation et, le cas échéant, le tutorat de ses agents sur les aspects réglementaires et applicatifs
- apporter l’expertise technique et juridique nécessaire aux agents de sa section
- instruire et valider les demandes les plus complexes
- traiter les recours gracieux
- participer à la lutte contre la fraude en s’assurant du bon usage et de la pertinence de l’outil de la lutte contre la fraude
- effectuer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur la production de la section et les éventuelles difficultés rencontrées
- participer à la chaîne de soutien à l’usager (CSU) pour l’utilisation des outils
Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualités
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
RIFSEEP : groupe 2
Poste clé au sein d’une nouvelle structure mise en place en 2017
Exigences en terme d’atteinte des objectifs de production, de management, de qualité et de lutte contre la fraude
Activités pouvant être exercées partiellement en télétravail
Personne à contacter :
- Xavier ROULET, chef du CERT-CIV, 04 73 98 63 43/
xavier.roulet@puy-de-dome.gouv.fr
- Florence COSTILLE Florence COSTILLE, adjointe au chef du CERT-CIV, 04 73 98 63 58 / florence.costille@puy-de-dome.gouv.fr
Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques/ niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique/ niveau pratique - requis
Autre : Connaître la réglementation relative aux immatriculations
Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation / niveau expert - requis
Savoir manager/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser/ niveau maîtrise - requis
Savoir être
Avoir le sens des relations humaines/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter/ niveau maîtrise - requis
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