Vos missions : Gérer les demandes clients (email, chat, téléphone, réseaux sociaux) Accompagner les clients avant, pendant et après leurs achats Traiter les réclamations, retours et remboursements Assurer le suivi des commandes et des livraisons Mettre à jour les outils CRM et bases de données clients Participer à l'amélioration continue de l'expérience client Être force de proposition pour optimiser les process et la satisfaction client Poste 20h/semaine INDSPO. *
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