Assistant fonctionnel au sein de la direction des services informatiques — h/f

Assistant fonctionnel au sein de la direction des services informatiques — H/F

Intégré au département ETUDES de la Direction des Systèmes d’information (DSI) et sous la responsabilité du responsable du pôle, vous apportez à l'utilisateur une aide et des conseils en matière d'utilisation de logiciels et vous contribuez à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre. Vous participez également, avec l'équipe interne projet, aux phases de déploiement des logiciels (formations, paramétrage des applications, tests), équipant les différentes catégories de professionnels de santé de Filieris. A ce titre vous serez amené notamment à effectuer les activités suivantes :
• Former, accompagner et conseiller les utilisateurs et les correspondants métiers dans l'utilisation des logiciels métiers ou bureautiques
• Intervenir au premier niveau d'assistance lors des incidents en résolvant directement le problème ou en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires
• Rédiger le rapport d’intervention
• Veiller au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs
• Remonter aux acteurs projet les demandes d'évolutions et les dysfonctionnements
• Contrôler la satisfaction de l'utilisateur suite à la résolution d'une demande
• Participer aux formations, paramétrages et tests des logiciels avec l'équipe interne projet
• Rédiger les supports d'utilisation des logiciels (mode opératoires, tutoriels, …)
• Rendre compte au responsable et l'alerter en cas de difficulté rencontrée
• Prendre en compte et se conformer aux procédures de la DSI (et notamment de sécurité).
• Réaliser une analyse qualitative et quantitative des actions de son domaine de responsabilité
• Répondre aux demandes d'intervention de l'équipe projet
• Bac+2 en informatique exigé, avec une première expérience significative
• Solides compétences techniques
• Expérience dans les SI Santé appréciée
• Aptitude pour le travail en équipe
• Autonome, rigoureux
• Volontaire, entreprenant
• Réactivité, écoute, sens du service aux utilisateurs
• Mobile géographiquement
• Qualités rédactionnelles
Filieris Région Sud
Filieris : un vaste territoire, une offre de santé diversifiée

Filieris Sud dont le siège régional est situé à Alès, s’étend sur un vaste territoire ; de la région Rhône-Alpes (Auvergne, Loire, Isère), au Languedoc-Roussillon Midi-Pyrénées (Gard, Hérault, Tarn, Aquitaine) en passant par Provence Alpes Côte d’Azur (Bouches-du-Rhône, Var).

Filieris « la santé (c’est) plus que des soins »

Plus de 700 personnes au service de la santé des populations dont :

- 70% de professionnels de santé (médecins généralistes, spécialistes, dentistes, kinésithérapeutes, infirmiers, aide-soignants…)
- 6 SSIAD (service de soins infirmiers à domicile),
- 1 SPASAD (service polyvalent de soins et aide à domicile)
- 5 établissements sanitaires et médico-sociaux (1 établissements de soins de suite et de réadaptation orienté gériatrie, 1 centre de réhabilitation respiratoire, 1 établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes, 1 résidence d’hébergement temporaire)
- 1 polyclinique (soins de suite et réadaptation gériatrie, radiologie, unité accueil états neurovégétatifs, hospitalisation de jour… )
https://www.filieris.fr/accueil
Carmaux
Bac + 2
Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDI
Technicien support informatique