Services data analyst

Alternance/stage - Services Data Analyst Avec un chiffre d’affaires de 1,011Md€ en 2024 (25%), VusionGroup est le leader mondial des solutions digitales pour l’optimisation et l’automatisation des magasins physiques. Notre plateforme IoT & SaaS est déployée dans plus de 62 pays et utilisée par des clients comme Walmart, Monoprix, Sephora ou Darty. Au sein de l’équipe Operations (Après-vente), vous contribuerez à structurer, piloter et optimiser nos offres de services à valeur ajoutée (VAS), notamment autour de l’extension de garantie (V:Care), des plans de support ou encore des prestations techniques (remplacement de batterie, maintenance). Votre rôle sera transverse, mêlant gestion de données, analyse financière, support aux ventes et interaction avec plusieurs équipes (sales, finance, produit). Gestion des données de services : Gérer les SKU de services et les références dans le CRM (Salesforce). Analyse et tarification : Réaliser des analyses de prix et de coûts des VAS (Value Added Services). Calculer les marges (V:Care) et proposer des ajustements tarifaires. Créer des offres d'extension de garantie personnalisées selon les cas d’usage clients. Ventes de Services: Identifier et reporter les opportunités de ventes de services en fonction de l’âge de la base installée et des niveaux de services souscrits pour promouvoir Ventes d’extension de garantie (V:Care), au moment de la vente d’étiquettes, de l’expiration de la garantie ou de la période d’extension Ventes de prestations de remplacement de batterie Ventes de plans de support ou upgrade à un niveau supérieur & contrats de maintenance Suivi de la performance : Suivre et analyser les indicateurs de vente de services. Produire des rapports réguliers pour aider à la prise de décision. Support aux équipes commerciales : Répondre aux demandes des commerciaux concernant l’offre de services. Fournir des analyses et des outils d’aide à la vente. Qualifications Étudiant·e en formation Bac5 (école de commerce, université, IAE, école d’ingénieur ou université à dominante business, data, marketing) Vous recherchez un stage de fin d’études (6 mois) ou une alternance d’1 à 2 ans Bonne maîtrise d’ Excel (formules avancées, TCD, logique de modélisation) Une première expérience avec un CRM (idéalement Salesforce) est un vrai plus Autonome, rigoureux·se et curieux·se, vous êtes capable de structurer vos analyses et de les présenter de façon claire Anglais courant indispensable pour évoluer dans un environnement international