A propos de l'entreprise :
Je recrute pour un groupe industriel dans le secteur du conditionnement, de la conception et de la distribution d'équipements techniques à l'international. Leur service après-vente accompagne leurs clients tout au long de la vie de leurs équipements avec des solutions techniques sur mesure, notamment à travers un service de pièces de rechange. Ils recherchent un ADV bilingue H/F orienté client et doté d'un bon sens commercial pour renforcer leur équipe dynamique.
Je suis Anne-Laure, recruteuse spécialisée sur les métiers du commerce et du marketing, au sein du cabinet de recrutement Harry Hope Rouen, sur le secteur géographique de la Normandie, Eure-et-Loir.
A propos du poste :
Vous êtes rattaché au responsable pièces détachées, sur le site situé dans l'Eure (27) à quelques kilomètres de l'Orne (61) et du Calvados (14). Vous serez en charge de :
-L'Administration des ventes de pièces de rechange (ERP Sicline et CRM SalesForce)
-L'analyse des besoins clients, élaboration de devis et traitement des commandes
-La relance proactive des clients et le suivi des dossiers
-L'établissement des prix selon les règles internes
-La coordination avec les services internes (achat, production, logistique, technique)
-La communication d'informations techniques et commerciales aux clients
-La gestion des litiges et réclamations en lien avec les services concernés
-La contribution et l'amélioration continue des process ADV
-La prospection et la vente
Les avantages :
-Salaire selon profil et expérience
-Participation annuelle attractive (+5KEUR /an)
-Prime collective sur objectifs
-Titre Restaurants
- Horaires fixes de travail 7h45-16h30 (+/-)
-Poste sédentaire, à déplacements très occasionnels en local
-Possibilité de 2 jours TT/sem
-Formation complète assurée à votre arrivée
Profil recherché :
-Formation Bac+2
-Expérience similaire en ADV / Support commercial (environnement industriel serait un +)
-Maitrise des outils bureautiques (ERP CRM)
-Très bon niveau d'anglais obligatoire à l'écrit comme à l'oral : échanges réguliers avec les clients internationaux
-Espagnol apprécié
-Sens commercial, rigueur, autonomie, esprit d'équipe et capacité à gérer la relation client à distance
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