En tant que Responsable Support IT & Pilotage de Prestataires, vous êtes le point central de coordination des services IT terrain.
Vos principales responsabilités :
* Pilotage des prestataires IT et suivi des contrats de service (SLA)
* Coordination des incidents et tickets, sans intervention technique directe
* Animation de la relation entre équipes internes et partenaires externes
* Suivi administratif et financier (devis, commandes, engagements)
* Gestion du parc matériel (postes de travail, équipements, mobilité)
* Suivi des stocks et du cycle de renouvellement
* Mise en place de tableaux de bord, analyse des incidents récurrents
* Contribution active à l'amélioration continue
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