En tant que collaborateur.trice caisse et accueil chez Decathlon, tu poursuis une mission commune avec ton équipe: MOVE PEOPLE THROUGH THE WONDERS OF SPORT. Tu évolues dans un environnement de travail dynamique. C'est ton sourire chaleureux qui accueille nos clients avec bienveillance. Grâce à ton énergie, tu vas au-delà des attentes, que ce soit lors d'une conversation ou à la caisse. Avec ton équipe, tu mettras tout en oeuvre pour satisfaire les clients, et c'est cette mission qui te motive au quotidien !
Ce que nous attendons de toi:
- Fidéliser nos clients en créant une expérience positive, du premier sourire à l'entrée jusqu'au remerciement à la caisse.
- Écouter attentivement tes clients, au téléphone ou en magasin. Leur fournir les bons conseils, répondre rapidement à leurs questions et leur apporter des solutions efficaces.
- Réceptionner, assurer le suivi et la remise des commandes en ligne.
- Connaître l'ensemble des services proposés par Decathlon afin d'accompagner au mieux les clients.
- Maîtriser les procédures d'encaissement, de l'ouverture à la fermeture des caisses et au traitement des retours clients.
- Accompagner les clients durant le processus d'encaissement : jouer un rôle actif, disponible et à l'écoute afin de garantir une expérience agréable.
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