Nous recherchons pour le compte de notre client, fabricant industriel parmi les plus performants dans leur domaine d’activité, son/sa futur(e) Responsable service clients H/F.
S’assurer de la qualité des réponses apportées aux clients, dans le respect des engagements de délais et de service.
- Suivre des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer la satisfaction client et l’efficacité du service.
- Optimiser la gestion quotidienne des demandes clients, des réclamations et des commandes.
- De formation Bac+2 à Bac+5 (management, gestion de la relation client, commerce ou équivalent). Vous êtes un manager confirmé sur une équipe significative en service clients ou d’administration des ventes. Vous avez également une appétence pour la mise en place d’amélioration continue et de nouveaux projets.
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