Chargé de clientèle transport (h/f)

LIP Solutions RH, expert en relation client, recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle H/F motivé(e) et dynamique pour rejoindre une équipe dans le secteur transport et logistique

Vos missions principales :

Relation client :
- Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail avec efficacité et professionnalisme.
- Assurer le suivi et le reporting de votre activité.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Suivi des expéditions :
- Identifier et résoudre rapidement les blocages de livraison
- Planifier les rendez-vous avec les destinataires et garantir une livraison fluide

Horaires :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 12h30 et 14h00 - 17h30

Pourquoi rejoindre cette équipe ?

- Un environnement dynamique et stimulant
- Un rôle où vos actions ont un réel impact sur l'expérience client
-L'opportunité de développer vos compétences dans le secteur transport/logistique

1 Entretien en agence - premier échange pour faire connaissance et présenter le poste
2 Entretien physique avec l'entreprise - rencontre RH et découverte du quotidien du poste
Vous justifiez d'une expérience en centre d'appels, idéalement en gestion des litiges et réclamations

Vous êtes à l'aise à l'oral, savez gérer les situations délicates avec calme et empathie et avez un sens aigu du service client