Ingénieur méthodes exploitation h/f

Ph3Ingénieur méthodes exploitation h/f ( ) /h3 p Vous êtes issu(e) d’une formation technique (ingénieur généraliste, génie industriel ou électrique) et souhaitez un rôle qui allie btechnicité /b, bpilotage client /b et bresponsabilités opérationnelles /b ? /p p bVotre mission : /b offrir une expérience client irréprochable au cœur d’infrastructures critiques. /p h3Missions principales /h3 ul liÊtre l’interlocuteur privilégié du client pour les sujets techniques liés à son hébergement /li liSuivre les demandes d’intervention et les incidents avec les équipes d’exploitation /li liOrganiser et animer les points réguliers avec le client (COPIL, revue de performance) /li liIdentifier les axes d’amélioration et remonter les besoins clients en interne /li liContribuer à la qualité de service et au respect des engagements contractuels /li /ul h3Interlocuteur privilégié du client /h3 pVous entretenez une relation de confiance durable et assurez un accompagnement de haut niveau : /p ul liPrise en charge fluide et personnalisée des demandes /li liSuivi proactif des opérations /li liRéponses fiables et communication claire /li liCoordination avec les équipes d’exploitation /li liRemontée régulière des besoins clients /li /ul h3Piloter les engagements contractuels animer la comitologie /h3 pVous garantissez la transparence opérationnelle et le respect des SLA : /p ul liCollecte et consolidation des KPI /li liProduction des rapports mensuels /li liOrganisation et animation des COPIL / revues de performance /li liPrésentation structurée des résultats /li /ul h3En cas d’incident /h3 ul liExplication claire des causes /li liRédaction du rapport d’incident en collaboration avec les autres départements de l'entreprise /li liSuivi des actions correctives auprès des clients /li /ul h3Contribuer à l’amélioration continue /h3 pGrâce à votre proximité client, vous devenez un moteur d’évolution interne : /p ul liSupport sur le portail et les process /li liIdentification et reproduction d’anomalies /li liMise à jour des supports clients et documents opérationnels /li liParticipation active aux chantiers d’optimisation des outils et méthodes /li /ul h3Profil recherché /h3 ul liConnaissances solides en infrastructures data center (HVAC, électricité, SSI, CVC) /li liExcellente communication et sens du service /li liCoordination opérationnelle avec les équipes d’exploitation /li liGestion et communication en situation d’incident /li liMaîtrise du reporting et des SLA /li /ul h3Formation expérience /h3 ul liBac+2 à Bac+5 à dominante technique /li liAppétence confirmée pour le CVC et l’électricité /li liExpérience en data center, facility management ou gestion de comptes techniques (ou profils motivés et curieux) /li liFrançais courant, anglais courant (bon niveau attendu à l'oral et à l'écrit) /li liBonne maîtrise du Pack Office + connaissance d’un ERP appréciée /li /ul h3Soft skills /h3 ul liRigueur fiabilité /li liRéactivité /li liCommunication claire /li liAdaptabilité dans un environnement technique exigeant /li /ul pCe poste exige des compétences techniques : bCVC et l’électricité /b /p h3Avantages /h3 ul liActeur international reconnu dans l’univers du numérique /li liSites technologiques majeurs et infrastructures critiques /li liCulture d’excellence opérationnelle et innovation continue /li liEntreprise à taille humaine : proximité, autonomie, collaboration /li liProjets variés pour des clients issus de secteurs stratégiques /li liEnvironnement agile et multiculturel /li liFormation continue + accompagnement RH /li liAide au logement au bout d’un an /li liTélétravail : 2 jours/semaine /li liAvantages CE activités loisirs /li liTitres-restaurant /li liCongés d’ancienneté, congés enfant /li liRémunération : fixe + bonus + intéressement /li liPrime annuelle : 2 mois de salaire /li liIntéressement : 1,5 mois /li /ul h3Processus de recrutement rapide et transparent /h3 ol liEntretien visio avec Isatalent. /li liRencontre avec le manager et un membre de l’équipe + entretien avec la DRH. /li liEntretien final avec le CEO (en visioconférence) /li liNous valorisons votre temps et vous accompagnons à chaque étape avec réactivité. /li /ol pBois-Colombes, Île-de-France, France 20 hours ago /p /p #J-18808-Ljbffr