Technicien(ne) informatique (help desk)

Technicien(ne) informatique (Help Desk), Bordeaux

Bordeaux, France

Nous sommes un des leaders mondiaux de la eSanté. Avec un chiffre d’affaires de plus de 717 millions d’euros, nos logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, pharmacies, laboratoires et hôpitaux.

Nos systèmes d’information, destinés à tous les acteurs impliqués dans le système de Santé, et ses dossiers Patients en ligne contribuent à un système de Santé plus sûr et plus efficace.

Pour poursuivre notre croissance, nous développons nos nouvelles agences de proximité et étoffons nos équipes techniques en région.

Véritables centres de compétences, nos agences recherchent des techniciens dans plusieurs domaines : assistance sur les logiciels et leur utilisation, matériel informatique, sécurité informatique, et téléphonie.

Nous recherchons des collaborateurs engagés et dynamiques, qui s’épanouiront au sein de nos équipes tout en poursuivant leur projet professionnel.

Sur notre agence à Bordeaux, nous recrutons nos techniciens support. Et si c’était vous ?

Au sein du Service Technique, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous les accompagnez dans l’utilisation optimale de nos logiciels et les assistez si besoin à l’aide d’outils de prise de main à distance.

Profil recherché

La satisfaction client est votre priorité : vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie, votre énergie, ainsi que pour le plaisir que vous avez à partager vos connaissances.

Au-delà de votre parcours ou de vos diplômes, ce sont vos qualités et compétences que nous valorisons.

Racontez-nous votre plus belle expérience client, expliquez comment vous avez développé votre fibre technophile, et tout autre élément qui donne du sens à votre candidature.

Encadré(e) par le responsable du service technique, vous serez chargé(e) de :

1. L’accueil et la gestion des appels techniques entrants
2. La résolution des problèmes logiciels et matériels
3. L’assistance par télémaintenance
4. La surveillance des postes utilisateurs
5. Identifier les incidents

Selon le profil et la motivation, vous pouvez évoluer vers un poste de technicien terrain itinérant, pour assurer les livraisons et interventions de maintenance.

Déroulement des entretiens

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) directement par un opérationnel pour un premier entretien avec notre chargée de recrutement, puis un second avec votre futur manager. N’oubliez pas votre plus beau sourire !

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