Réceptionnaire après-vente - h/f

Description :

Notre concession PEUGEOT, CITROËN ET DS àAUCHrecherche son/safutur(e)RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE.

Au sein d’une équipe de 57 collaborateurs et sous le responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente.

* Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
* Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe
* Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
* Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
* Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
* Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
* Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier
* S’assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client
* Gestion de l’équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)



Profil recherché :


Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez uneEXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE DE MINIMUM 1 AN DANS LA GESTION DE LA RELATION CLIENT OU LE SERVICE APRÈS-VENTE.

Compétences indispensables au poste :

* Sens du service client et fibre commerciale
* Bonne maîtrise du Pack Office
* Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation