Responsable d'agence h/f

Basée à Metz, 6'TEM est spécialisée dans l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements liés au pompage, à l'électromécanique, à la télégestion et au traitement des eaux.

Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les collectivités, industriels et exploitants techniques sur leurs installations, avec une approche orientée terrain, réactivité et qualité de service.

Dans le cadre de notre réorganisation, nous recherchons aujourd'hui un(e) Responsable d'Agence pour prendre en main l'organisation, le pilotage et l'animation de notre site de Metz. En tant que Responsable d'Agence, vous pilotez l'ensemble de l'activité de notre site de Metz, en lien étroit avec la Direction. Vous êtes garant du bon fonctionnement opérationnel, de la qualité des prestations, de la performance économique et du bon climat social.

À ce titre, vous :

- Participez activement à la réorganisation de l'entreprise et à la structuration de l'agence

- Managez et animez les équipes techniques, commerciales et supports : organisation, accompagnement, montée en compétences, recrutements

- Supervisez l'activité opérationnelle : planification, répartition des interventions, gestion des priorités et coordination des ressources

- Assurez la relation client : traitement des demandes, validation des offres, suivi de la satisfaction, gestion des litiges

- Préparez et rédigez les dossiers techniques dans le cadre des appels d'offres ou consultations, en lien avec les équipes internes et la direction

- Pilotez les indicateurs de performance de l'agence : suivi du carnet de commandes, rentabilité, marges, délais

- Apportez un soutien technique sur le terrain et validez les choix ou solutions à mettre en oeuvre

- Veillez au respect des règles QHSE, à la conformité des équipements, et proposez des actions d'amélioration continue

- Représentez l'agence auprès des clients, partenaires et fournisseurs