Vos missions Rattaché-eau Responsable du Pôle, vous managez une équipe de Conseillers Clientèles en Assurance en centre de relations clientèles.Vous aurez notamment pour missions de : Orienter l'activité des conseillers afin de garantir une qualité de service optimale,Animer les différents formats de réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité,Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe,Développer les compétences de vos conseillers,Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service,Assurer une disponibilité pour les conseillers, répondre à leur sollicitations afin de garantir leur montée en compétence,Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires,Contribuer ou mener un projet
Experience: Expérience exigée
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