Notre client, acteur incontournable sur le marché de la tech professionnelle et de la gestion documentaire, déploie depuis plus de 30 ans des solutions innovantes pour simplifier et digitaliser le quotidien de ses clients. Avec une organisation agile et une vraie culture de la proximité, il place l’humain et la satisfaction client au cœur de sa stratégie.
Dans le cadre d’un projet structurant, nous recrutons un Responsable Relation Clients – Administration des Ventes
CDI basé à Rueil-Malmaison – 2 jours de télétravail possibles après la période d’essai.
En tant que Responsable Relation Clients, vous êtes le chef d’orchestre de l’activité « Order to Cash » : de la commande à la facturation, en passant par la gestion des contrats de maintenance.
Vous pilotez une équipe de 5 Gestionnaires Relation Clients et garantissez la fluidité, la qualité et la performance du service.
Superviser l’ensemble du cycle de gestion client : commandes, contrats, reprises de matériel, déménagements, logiciels, formations…
Une expérience confirmée en administration des ventes, ADV ou service client BtoB structuré
Une appétence forte pour les process, outils et data (Excel avancé requis)
Le sens du service client, de l’écoute et une communication claire
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