Responsable de services

Description de l'offre:

Responsable de service H/F.

Services à la Personne – CDI – Temps plein Rejoindre Confiez-Nous, c’est rejoindre un réseau national engagé, humain et performant, fort de plus de 75 agences et 1 300 collaborateurs partout en France.
Notre mission : accompagner les familles, simplifier leur quotidien et valoriser les métiers du soin, du ménage-repassage et de l’accompagnement des publics fragiles. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable de Services pour renforcer notre équipe et incarner localement nos valeurs :

Professionnalisme, bienveillance, solidarité et excellence opérationnelle. Vos missions principales Management & organisation (30%)

* Encadrer et accompagner l’équipe (intervenants + personnel administratif)
* Planifier les activités et optimiser les tournées
* Garantir un fonctionnement efficace et une cohésion d’équipe durable

Qualité & satisfaction clients (25%)

* Accueillir, conseiller et fidéliser les clients
* Organiser les évaluations à domicile
* Mettre en place des actions correctives en cas de besoin

Recrutement & suivi RH (20%)

* Recruter les intervenant(e)s
* Assurer l’intégration, le suivi et les formations internes
* Contrôler la conformité administrative et les process réseau

Développement commercial (15%)

* Développer le portefeuille clients
* Renforcer les partenariats locaux (élus, associations, prescripteurs)
* Représenter l’agence et l’enseigne sur le territoire

Pilotage & gestion (10%)

* Suivi du chiffre d’affaires, des marges et des indicateurs
* Gestion administrative courante
* Application rigoureuse des procédures du réseau Confiez-Nous


Profil recherché :
Profil recherché
* Expérience en management, coordination, commerce, S.A.P ou secteur similaire
* Leadership, sens du service et aisance relationnelle
* Forte autonomie, rigueur, organisation
* Capacité à gérer simultanément terrain, RH, clients et administratif
* Bonne maîtrise des outils informatiques
Ce que nous offrons
* Un poste clé dans une agence à taille humaine
* Un accompagnement solide : formation initiale, outils, process, ateliers réseau
* Un environnement où l’humain est au cœur
* Une vraie culture de la bienveillance et de la performance
* Une rémunération motivante en fonction du profil
Profil recherché
* Expérience en management, coordination, commerce, S.A.P ou secteur similaire
* Leadership, sens du service et aisance relationnelle
* Forte autonomie, rigueur, organisation
* Capacité à gérer simultanément terrain, RH, clients et administratif
* Bonne maîtrise des outils informatiques
Ce que nous offrons
* Un poste clé dans une agence à taille humaine
* Un accompagnement solide : formation initiale, outils, process, ateliers réseau
* Un environnement où l’humain est au cœur
* Une vraie culture de la bienveillance et de la performance
* Une rémunération motivante en fonction du profil
Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* Véhicule de fonction