Responsable de programme crm f/h

Missions En tant que Responsable de Programme CRM, vous aurez pour responsabilités de : Piloter un programme CRM stratégique orienté performance commerciale Superviser le Value Stream Business, dédié au management des opportunités commerciales Coordonner un train agile SAFe composé de 25 à 30 personnes Organiser, préparer et animer les PI Planning (en présentiel et à distance) Garantir l’alignement entre les équipes métiers, IT et les objectifs stratégiques Assurer la gouvernance du programme : planning, risques, dépendances et indicateurs Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des pratiques Agile SAFe Intervenir dans un contexte international, avec des interlocuteurs multi-pays Environnement fonctionnel & méthodologique CRM : Salesforce Méthodologie : Agile SAFe Organisation : Value Stream Business orienté opportunités commerciales Petit train agile avec une véritable organisation PI Contexte : Programme complexe en environnement réglementé Travail hybride : distanciel et présentiel Secteur Banque & Assurance Profil recherché Expérience confirmée en pilotage de programme CRM Très bonne maîtrise de Salesforce Solide connaissance de l’agilité SAFe et de l’organisation des PI Planning Capacité à piloter un train agile de 25–30 personnes Aisance dans la gestion de programmes complexes et multi-acteurs Capacité à évoluer dans un environnement international Leadership, rigueur, sens du résultat et excellente communication La société ETHNOL CONSULTING est spécialisé dans le conseil en système informatique et logiciels informatique, prestation de service en informatique, placement d'ingénieure et d'intervenant informatique, cabinet de conseil et de stratégie en informatique, installation matériels informatiques, programmation en informatique, édition de logiciels et applicatifs en informatique, créations de sites internet et d'application mobile soft bureau d'étude en techniques et société en conseil.