Assistant qualité client h/f

CEZAM Recrutement recherche pour l'un de ses clients, groupe agroalimentaire familial indépendant, un(e) Assistant(e) Qualité Clients H/F en CDI.

L'entreprise

Notre client est un acteur reconnu de l'agroalimentaire, implanté en Alsace, comptant plus de 300 collaborateurs.

Le poste

Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vous contribuez activement à la satisfaction clients, au respect des exigences réglementaires et à la qualité des informations transmises aux partenaires.

Vos missions

Qualité clients & réclamations

- Traiter les réclamations clients et consommateurs
- Participer à l'analyse des causes et à la rédaction des réponses
- Exploiter les données de réclamations (analyses statistiques, tableaux de suivi, supports de présentation)

Gestion des informations & traçabilité

- Collecter et renseigner les informations de traçabilité produits
- Mettre à jour les données sur les portails clients
- Garantir la fiabilité des informations transmises

Support qualité & administratif

- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données qualité (internes et externes)
- Répondre aux demandes clients : questionnaires qualité, fiches produits, tableaux de données
- Enregistrer les résultats d'analyses produits finis
- Suivre et pointer les coûts liés à l'analytique clients

Qualité, hygiène & conformité

- Veiller au respect des règles d'hygiène, de qualité, de sécurité et d'environnement

Profil recherché

- Formation Bac +2 à Bac +3 (agroalimentaire, qualité ou administratif)
- Première expérience en qualité appréciée
- Organisation, rigueur, curiosité et aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et les délais
- Sensibilité aux produits alimentaires et à l'univers agroalimentaire

Compétences requises

- Allemand courant obligatoire (oral et écrit)
- Anglais apprécié
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

Conditions & avantages

- CDI - Poste basé à Strasbourg (67)
- Rémunération sur 13 mois
- Prime de participation
- Tickets restaurant
- RTT
- Avantages CSE (évènements, chèques cadeaux, billetterie)
- Réductions sur les produits de l'entreprise
- Parcours d'intégration et de formation
- Salle de repas équipée & parking sécurisé