Description:
Nous recherchons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans la prestation de santé à domicile: un Technicien respiratoire hotline H/F
Vos missions:- Répondre aux appels des patients rencontrant des problèmes (dysfonctionnements ou pannes) avec leur appareil médical.
- Recontacter les patients après une demande transférée par les conseillers en relation client pour un dépannage.
- Analyser le problème technique rencontré par le patient et prendre les mesures opérationnelles les plus appropriées (visite sur place, appel, etc.).
- Résoudre à distance les problèmes techniques de niveau 2 à l'aide de logiciels de dépannage internes.
- Assurer un rôle de support technique et de formation pour les conseillers en relation client.
Profil Attendu:
Votre profil:- Vous détenez une expérience en tant que technicien respiratoire ou technicien de maintenance de machines médicalisées (sédentaire ou itinérant)
OU
- Vous détenez une expérience en tant que technicien informatique, technicien hotline, brancardier, secrétaire médical et souhaitez évoluer
ET
- Vous êtes à l’écoute du patient et pédagogue
- Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse vis-à-vis des interlocuteurs internes et des prescripteurs
Informations complémentaires:
🕐 Horaires:- Amplitude horaires entre 8h00 et 18h30
- Possibilité de travailler environ 1 samedi sur 6 (à la demi journée)
- 37.5h/ semaine
✨ Avantages:- Tickets restaurant 8.50€/ jours
- Prime transport
- RTT
6 semaines de formation continue à votre arrivée environ.
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