Dgddi (dina) technicien(ne) du système d'information (tsi) à poitiers h/f

Description du poste

Le TSI exerce les missions suivantes :

Assistance technique de premier niveau aux utilisateurs :

• Recueil des besoins exprimés par les utilisateurs

• Commande des consommables et des pièces de rechange, réception et préparation des matériels et des logiciels ;

• Installation et intervention sur les postes de travail des utilisateurs (agents en poste, nouveaux arrivants, candidats à un concours douanier….), sur leurs logiciels et périphériques, sur leurs solutions d’impression, de copie, sur le réseau voix et données local ;

• Intervention à distance sur l’environnement de travail par des outils de prise en main à distance, télé-inventaire ou télédistribution ;

• Installation et mise en oeuvre de tout dispositif, matériel et logiciel, participant à l’amélioration de l’ergonomie de l’environnement numérique de travail : filtres écrans, souris ergonomiques, etc ;

• Veille en matière de palier technique des postes de travail et de conformité des logiciels au palier technique de la douane ;

• Participation à la mise en oeuvre de la politique de sécurité de la douane et sensibilisation des utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique ;

• Participation aux actions de formation relatives à la bureautique et à l’environnement numérique de travail ;

• Participation aux opérations immobilières impliquant un changement de site et un déménagement / réinstallation des postes de travail des utilisateurs ;

• Participation aux dispositifs de crise en cas d’incident.


Maintien en conditions opérationnelles des installations et équipements informatiques :

• Gestion matérielle du stock d’équipements informatiques : inscription dans l’outil de gestion de parc (GLPI) des matériels informatiques ;

• Gestion du stock et des réserves matérielles et logicielles (licences), préparation et suivi du matériel en réparation ou en cours de déclassement ;

• Configuration puis administration et mise à jour des serveurs de partage. Mise en place et contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes de données ;

• Réalisation des interventions de brassage et configuration de switches dans les locaux techniques ;

• Gestion des cartes ROSSIGNOL (mandataire), suivi et renouvellement des certificats sous le pilotage de la SDSI


Déclinaison des projets informatiques structurants inscrits à la feuille de route numérique :

• Participation à la déclinaison locale des projets de la feuille de route numérique de la SDSI, ayant un impact sur l’environnement de travail des utilisateurs ;

• Accompagnement des utilisateurs lors de l’arrivée de nouvelles briques dans le SI douanier, ce qui peut inclure (sur la base du volontariat) la préparation et l’animation de formations aux utilisateurs en tant que formateurs occasionnels ;

• Participation le cas échéant aux phases de recette et de déploiement des projets.

Conditions d'exercice particulières

Détention du permis B obligatoire.

Déplacements fréquents au sein des services de la direction régionale de Poitiers qui couvre 7 départements (Charentes, Charentes-maritimes, Deux-Sèvres, Vienne, Haute-Vienne, Creuse, Corrèze).

Description du profil recherché

Pour plus de renseignements, contacter :

Raphaël GREFF, chef du PLI de nouvelle-Aquitaine,

09-70-27-51-04, 06-64-55-13-26

raphael.greff@douane.finances.gouv.fr

Manuel DI VALENTIN, TSII,

09-70-27-55-00, 06-64-57-50-15

manuel.di-valentin@douane.finances.gouv.fr

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

1. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
2. CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
3. CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
4. SAVOIR-FAIRE - Expertiser
5. SAVOIR-FAIRE - Gérer une situation de stress
6. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
7. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
8. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
9. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
10. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
11. SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
12. SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Spécialisation

Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé