Product owner aftersales h/f

Il y a 1mois Faites partie des 25premiers candidats

Envoyer un message directement à l’auteur de l’offre d’emploi de Christian Louboutin


RH | Coach professionnelle | Expérience multi-sectorielle

Rattaché(e) à l’équipe Omnichannel, le/la Product Owner participera à l’accélération de la stratégie omnicanale de la Maison Christian Louboutin en prenant en charge le développement de l’expérience client « Aftersales », soit l’ensemble des interactions clients suivant un achat en ligne ou en boutique (Mesure de la satisfaction, retour et échange, entretien et réparation).

Responsabilités :

Piloter plusieurs équipes pluri-disciplinaires (technique front et back, business, content, finance, logistique) en mode Agile, en respectant la roadmap définie :

* Travailler en collaboration avec l’ensemble des parties prenantes : Autres Product Owner, équipes business locales, équipe Care & Repair, équipe Service Client
* Rédiger/qualifier les user stories et prioriser le backlog en fonction de valeurs business et techniques
* Suivre les développements
* Suivi du planning et de ses jalons
* Anticipations des risques
* Assurer la recette fonctionnelle
* Identifier les KPIs à suivre et sassurer de la bonne mise en place du tracking afin danalyser l’impact des développements sur lactivité Aftersales

Compétences demandées :

* Très bonne communication, esprit d’équipe, qualités relationnelles
* Autonomie, rigueur, organisation et réactivité
* Faculté à gérer plusieurs projets simultanément, gestion des priorités
* Sensibilité clients et pédagogie
* Connaissance de l’e-commerce indispensable
* Connaissance de HTML, PHP, SFTP, API, CMS, WMS, et PIM
* La connaissance de Magento, Salesforce Service Cloud, Manhattan (OMS) et architecture technique est un plus
* Connaissance de principes des méthodologies AGILE notamment SAFe
* Très bonne connaissance d’internet et des technologies du web

Profil recherché :

* 5-6 ans d’expérience dans le web/e-commerce exigée
* Méthodologie Agile
* Maîtrise de l’anglais oral et écrit


Niveau hiérarchique

* Niveau hiérarchique

Confirmé


Type d’emploi

* Fonction

Développement commercial, Service clients et Technologies de l’information


Secteurs

* Secteurs

Commerce de détail d’habillement et d’accessoires de mode

Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Christian Louboutin

Recevez une notification lorsqu’une nouvelle offre d’emploi est publiée.

Définir une alerte


Identifiez-vous pour définir des alertes Emploi pour les postes “Responsable produit”.


CDI - Chef de produits Prêt-à-porterF (H/F/X)


Assistant Chef de Produit Prêt-à-porterF - F/H Stage


Assistant Chefs de Produit Baby Dior F/H - Stage


Assistant(e) Chef de Produit Univers Homme (CDI) (H/F)


Chef de Produit Senior – Linge de Maison (F/H)


Assistant Chef de Produit Haute Joaillerie F/H- STAGE


Assistant Chef de Produit Bijoux F/H - Stage


Chef de Produit Maille / Chaine et Trame


Stage Assistant(e) Chef de Produit Haute Joaillerie Europe (H/F)


Assistant Chef de Produit Petite Maroquinerie Femme - Stage F/H


Assistant Chef de Produit Marketing Maroquinerie Homme F/H - Stage


Stage – Assistant.e Chef.fe de Produit Souliers (F/H) – Janvier 2026


Assistant Chef de Produit Souliers Homme F/H - STAGE


Stage – Assistant.e Chef.fe de Produit Parfum (F/H) – Janvier 2026


Assistant Chef de Produit Souliers Femme F/H - Stage


Stage - Assistant(e) Chef de Produit Maroquinerie H/F/X - Mode - Janvier 2026

Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.


J-18808-Ljbffr