Conseiller support référent frais de santé h/f

Description du poste

Vous exercerez la mission de support national auprès des clients du Département Support (plusieurs dizaines d'organismes de l'assurance maladie ou ponctuellement de régimes partenaires) dans le cadre du contrat de service.

Vos missions seront sur le domaine Tarification Frais de santé : Tarification des établissements et des soins de ville

Assurer le support et l'assistance
- Traiter les incidents liés à la mise en œuvre, à l'utilisation et/ou à l'administration technique des produits ou composants supportés à partir des demandes qui lui sont affectées.
- Fournir des solutions aux utilisateurs du système 'information de l'Assurance Maladie dans le respect des procédures établies
- Solliciter les experts internes ou externes du domaine concerné
- Garantir la bonne qualité du support d'un ou plusieurs produits (technique/applicatif) à sa charge.

Informer et prévenir
- Recenser et faire remonter les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
- Proposer des solutions pour améliorer les produits.
- Rédiger des solutions.
- Contribuer aux bilans de maintenabilité.
- Assurer un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et alerter sur le ou les produits à sa charge
- Participer à la prise en compte de nouveaux supports
- Réaliser de la veille technologique et applicative

Gérer les relations avec les fournisseurs (du support)
- Gérer de façon privilégiée la relation fournisseur des produits du périmètre de référence
- Rechercher des solutions auprès d'experts extérieurs au département support en cas de problème non résolu à son niveau.

Profil recherché

Vos compétences

- Avoir le sens du service et de la relation client/fournisseur

- Capacité à vulgariser son expertise et à la partager avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication

- Avoir le goût du travail en équipe et être capable de capitaliser sur les connaissances et les expériences (partage de connaissances/enrichissement des bases de données)

- Capacité d'écoute, de compréhension, de reformulation et d'argumentation

- Capacité à apprécier et décliner opérationnellement les conséquences et impacts d'une solution

- Connaissances ITIL et outils ITSM

- Connaissances des différentes architectures et infrastructures d'un système d'information

- Aptitude à anticiper et à être force de proposition

- Rigueur, autonomie, organisation

Votre formation

Profil de formation supérieure, vous justifiez au minimum d'un bac /4 dans le domaine informatique/gestion du système d'information et/ou de 5 ans à 10 ans d'expérience professionnelle

Informations complémentaires

Pour postuler, rendez-vous exclusivement sur notre plateforme la !

le poste est à pourvoir à Bordeaux ou Caen ou Grenoble ou Troyes ou Valenciennes

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

10 offres similaires à ce poste

Légende des icônes des offres

1. Type de contrat
2. Localisation
3. Rémunération
4. Niveau
5. Publié depuis
6. Limite de candidature
7. Référence
8. Type de contrat CDI
9. Localisation Caen
10. Niveau NIVEAU IXA
11. Publié depuis 1 jour
12. Limite de candidature le 26/07/
13. Référence NVHADD
14. Type de contrat CDI
15. Localisation Caen
16. Rémunération de 55 € à 65 € par an
17. Niveau NIVEAU VI
18. Publié depuis 2 jours
19. Limite de candidature le 25/07/
20. Référence NVHADD
21. Type de contrat CDI
22. Localisation CAEN
23. Niveau NIVEAU IVA
24. Publié depuis 2 jours
25. Limite de candidature le 01/07/
26. Référence NVHADD
27. Type de contrat CDI
28. Localisation Caen
29. Niveau NIVEAU IVB
30. Publié depuis 2 jours
31. Limite de candidature le 01/07/
32. Référence NVHADD
33. Type de contrat CDI
34. Localisation ROUEN
35. Rémunération de 37 € à 41 € par an
36. Niveau NIVEAU IVA
37. Publié depuis 4 jours
38. Limite de candidature le 18/07/
39. Référence NVHADD
40. Type de contrat CDI
41. Localisation Rouen
42. Rémunération de 37 € à 41 € par an
43. Niveau NIVEAU IVA
44. Publié depuis 2 semaines
45. Limite de candidature le 01/07/
46. Référence NVHADD
47. Type de contrat CDI
48. Localisation EVREUX
49. Niveau NIVEAU VI
50. Publié depuis 2 semaines
51. Limite de candidature le 11/07/
52. Référence NVHADD
53. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
54. Localisation Caen
55. Publié depuis 2 mois
56. Limite de candidature le 30/06/
57. Référence NVHADD
58. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
59. Localisation CAEN
60. Publié depuis 2 mois
61. Limite de candidature le 30/06/
62. Référence NVHADD
63. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
64. Localisation Caen
65. Publié depuis 2 mois
66. Limite de candidature le 30/06/
67. Référence NVHADD