Conseiller support référent frais de santé h/f

Description du poste

Vous exercerez la mission de support national auprès des clients du Département Support (plusieurs dizaines d'organismes de l'assurance maladie ou ponctuellement de régimes partenaires) dans le cadre du contrat de service.

Vos missions seront sur le domaine Tarification Frais de santé : Tarification des établissements et des soins de ville

Assurer le support et l'assistance
- Traiter les incidents liés à la mise en œuvre, à l'utilisation et/ou à l'administration technique des produits ou composants supportés à partir des demandes qui lui sont affectées.
- Fournir des solutions aux utilisateurs du système 'information de l'Assurance Maladie dans le respect des procédures établies
- Solliciter les experts internes ou externes du domaine concerné
- Garantir la bonne qualité du support d'un ou plusieurs produits (technique/applicatif) à sa charge.

Informer et prévenir
- Recenser et faire remonter les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
- Proposer des solutions pour améliorer les produits.
- Rédiger des solutions.
- Contribuer aux bilans de maintenabilité.
- Assurer un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et alerter sur le ou les produits à sa charge
- Participer à la prise en compte de nouveaux supports
- Réaliser de la veille technologique et applicative

Gérer les relations avec les fournisseurs (du support)
- Gérer de façon privilégiée la relation fournisseur des produits du périmètre de référence
- Rechercher des solutions auprès d'experts extérieurs au département support en cas de problème non résolu à son niveau.

Profil recherché

Vos compétences

- Avoir le sens du service et de la relation client/fournisseur

- Capacité à vulgariser son expertise et à la partager avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication

- Avoir le goût du travail en équipe et être capable de capitaliser sur les connaissances et les expériences (partage de connaissances/enrichissement des bases de données)

- Capacité d'écoute, de compréhension, de reformulation et d'argumentation

- Capacité à apprécier et décliner opérationnellement les conséquences et impacts d'une solution

- Connaissances ITIL et outils ITSM

- Connaissances des différentes architectures et infrastructures d'un système d'information

- Aptitude à anticiper et à être force de proposition

- Rigueur, autonomie, organisation

Votre formation

Profil de formation supérieure, vous justifiez au minimum d'un bac /4 dans le domaine informatique/gestion du système d'information et/ou de 5 ans à 10 ans d'expérience professionnelle

Informations complémentaires

Pour postuler, rendez-vous exclusivement sur notre plateforme la !

le poste est à pourvoir à Bordeaux ou Caen ou Grenoble ou Troyes ou Valenciennes

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

1. Type de contrat
2. Localisation
3. Rémunération
4. Niveau
5. Publié depuis
6. Limite de candidature
7. Référence
8. Type de contrat CDI
9. Localisation EVREUX
10. Niveau NIVEAU VI
11. Publié depuis 1 jour
12. Limite de candidature le 31/07/
13. Référence NVHADD
14. Type de contrat CDI
15. Localisation EVREUX
16. Niveau NIVEAU IVA
17. Publié depuis 1 jour
18. Limite de candidature le 31/07/
19. Référence NVHADD
20. Type de contrat CDI
21. Localisation EVREUX
22. Niveau NIVEAU VA
23. Publié depuis 1 jour
24. Limite de candidature le 31/07/
25. Référence NVHADD
26. Type de contrat CDI
27. Localisation EVREUX
28. Niveau NIVEAU VA
29. Publié depuis 1 jour
30. Limite de candidature le 31/08/
31. Référence NVHADD
32. Type de contrat CDI
33. Localisation Caen
34. Niveau NIVEAU IVB
35. Publié depuis 3 jours
36. Limite de candidature le 06/07/
37. Référence NVHADD
38. Type de contrat CDD
39. Localisation Caen Isigny
40. Rémunération 2 € par mois
41. Niveau NIVEAU 4A
42. Publié depuis 4 jours
43. Limite de candidature le 14/07/
44. Référence NVHADD
45. Type de contrat CDI
46. Localisation Caen
47. Niveau NIVEAU IXA
48. Publié depuis 1 semaine
49. Limite de candidature le 26/07/
50. Référence NVHADD
51. Type de contrat CDI
52. Localisation Caen
53. Rémunération de 55 € à 65 € par an
54. Niveau NIVEAU VI
55. Publié depuis 1 semaine
56. Limite de candidature le 25/07/
57. Référence NVHADD
58. Type de contrat CDI
59. Localisation Caen
60. Niveau NIVEAU IVB
61. Publié depuis 1 semaine
62. Limite de candidature le 01/07/
63. Référence NVHADD
64. Type de contrat CDI
65. Localisation ROUEN
66. Rémunération de 37 € à 41 € par an
67. Niveau NIVEAU IVA
68. Publié depuis 1 semaine
69. Limite de candidature le 18/07/
70. Référence NVHADD
71. Type de contrat CDI
72. Localisation EVREUX
73. Niveau NIVEAU VI
74. Publié depuis 3 semaines
75. Limite de candidature le 11/07/
76. Référence NVHADD