Assistant(e) administratif(ve) f / h (h/f)

L'agence R2T Bâtiment Chelles, acteur du recrutement en intérim, recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV H/F

Vos principales missions seront :
Effectuer un diagnostic initial des dysfonctionnements
Accueillir les clients (en personne, par téléphone, par mail)
Gérer les réclamations clients
Valider les demandes d'interventions sur les produits
gestion des planning des techniciens

Par ailleurs, l'Assistant SAV doit maîtriser les caractéristiques techniques des produits pour pouvoir :
Fournir des explications techniques aux clients
Contrôler la qualité des prestations réalisées
Assurer une veille sur les produits pris en charge

Communication : Savoir écouter, apaiser les clients et expliquer de manière claire les solutions proposées.
Compétences techniques : Maîtrise des produits et des méthodes de diagnostic.
Organisation : Gestion optimale des demandes clients, suivi des réclamations et coordination des interventions.
Rigueur : Précision dans la rédaction des rapports et vérification de la qualité des prestations.
Réactivité : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à signaler les incidents de manière efficace.
pack office obligatoire.