Personal assistant premium & event f/h

Personal Assistant Premium & Event F/H Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi Référence 2025-168625 Description du poste Intitulé du poste Personal Assistant Premium & Event F/H Type contrat CDI Statut (CSP) Technicien Temps de travail Temps complet Parlons de votre future mission Au sein de la DSI Safran SA, vous serez responsable de fournir un support informatique personnalisé à nos utilisateurs Premium. Vous serez l'interlocuteur privilégié des cadres dirigeants et profils sensibles, pour leur environnement bureautique, la gestion de leurs évènements et le lancement du matériel IT pour leur réunion. 1. Support IT de proximité et réactivité - Interface avec la DG : Capacité à gérer des situations sensibles avec discrétion et professionnalisme, établir des rapports de confiance et de collaboration proactive avec la Direction Générale afin d'assurer un support IT de proximité et en réactivité. - Support sur site : Assurer la qualification et le bon déroulement des évènements pour cette population et le support sur site. À ce titre, vous serez amené à vous déplacer sur l'ensemble des sites Safran en France. - Qualification et instruction des besoins spécifiques de la DG de Safran. 2. Gestion des équipements informatiques personnels et salles de réunions - Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, etc.). - Visioconférence : Assurer le lancement des réunions visio, ainsi que la gestion et la maintenance des systèmes de visioconférence (Poly et autres équipements). - Être référent-e technique du support VIP/Premium. 3. Gestion des processus et formation - Formation des utilisateurs : Former et accompagner les utilisateurs VIP/PREMIUM à l'utilisation des outils informatiques et des nouvelles technologies. - Qualification des besoins : Qualifier et instruire les besoins spécifiques de la DG de Safran. - ServiceNow : Gérer les demandes de service et les incidents via le système de ticketing ServiceNow. - Documentation : Documenter les interventions et les solutions apportées. - Amélioration continue : Participer à l'amélioration continue des processus de support VIP. Mais encore ? (avantages, spécificités, ) Poste très exposé sur une population VIP/Premium. Parlons de vous Profil et Compétences Requises : - Diplôme BAC2/3 en informatique, et/ou au moins 5 ans d'expérience dans le support VIP. - Maîtrise de l'anglais courant et permis B requis. - Excellentes compétences en communication, relation client, autonomie, rigueur, et sens de l'organisation. - Expertise en support informatique VIP, connaissance des environnements iOS (iPad, iPhone), et capacités en diagnostic et résolution de problèmes. - Compétences pour travailler sous pression, gérer les priorités, former les utilisateurs, et collaborer efficacement avec les autres équipes IT. Localisation du poste Localisation du poste Europe, France, Ile de France, HAUTS-DE-SEINE (92) Ville Malakoff Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC3, BAC4 Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 5 ans Langues Anglais (Intermédiaire)