Pilotage d'actions Qualité dans le but d'accroître la satisfaction Client:
Analyse des tendances Qualité
Création et mise à jour de tableaux de bord
Suivi des sous-performant et analyses des points faibles
Support aux plans d'action Qualité
Suivi et management de projet de collecte des données de facturation clients
??Gestion des données de facturation clients
??Support pour les forces de vente et le réseau
Communication :
Relai & coordination entre les prestataires et les équipes informations qualité pour les équipes terrain
Contribution à la satisfaction client
Support quotidien des équipes terrain
Coordination projets (Challenge Qualité réseau, challenge Qualité équipes terrain, etc...
Excellente maîtrise du pack office (Excel-Powerpoint, etc...)
Anglais courant, parlé et écrit (niveau TOEIC : 800)
Ecole supérieure ou 3ème cycle
Rigoureux, dynamique et engagé
Esprit d'analyse
Ayant le goût des chiffres
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