Conseiller clientèle restitutions

Overview

Join to apply for the Cons Clientele Restitutions [Account Support] role at Ayvens.


Responsibilities

* Répondre aux différentes demandes des clients et apporter des réponses conformes au contrat signé
* Procéder aux relances nécessaires afin d’obtenir l’élément manquant et indispensable à la clôture du contrat de location
* Mettre à disposition du client les indicateurs et les conseils d’améliorations dans la gestion des véhicules restitués
* Noter, analyser les performances et la qualité de service rendu par nos partenaires privilégiés
* Répondre avec votre responsable aux fiches qualités émises


Qualifications

* Issu(e) dun Bac + 2
* Vous disposez d’une expérience en gestion de portefeuille clients B/B et dans le suivi de dossiers, faites preuve d’une bonne capacité d’adaptation, d’organisation et de prise de recul et avez le sens du travail en équipe et le sens du service.
* Vous maitrisez Excel


Principaux Avantages Et Bénéfices

* Type de contrat : CDI
* 19 jours de RTT / an
* Poste basé à Chilly Mazarin
* Primes de participation et d’intéressement
* 1 jour de télétravail par semaine
* Abonnement Gymlib à prix préférentiel
* Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne
* Et enfin, nos actions en matière de diversité et d’inclusion (Mission Handicap, partenariat avec lEcole de la 2ème Chance, participation au club des Entreprises sEngagent, etc.)


Why Ayvens?

Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, engagé à rendre la vie des usagers plus fluide. Ayvens a été créée en 2023 suite à la fusion d’ALD Automotive et LeasePlan. Nous améliorons la mobilité depuis des décennies en proposant des services de location longue durée, dabonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle internationale de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers.

Avec 14 600 employés dans 42 pays, 3,4 millions de véhicules et la plus grande flotte multimarque de véhicules électriques dans le monde, nous tirons parti de notre position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et être à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.

Pour en savoir plus : ayvens.fr

ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.


Seniority level

Entry level


Employment type

Full-time


Job function

Other


J-18808-Ljbffr