Chargé(e) relations clients - blue valet

Description

Blue Valet est une entreprise qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager offrant confort et gain de temps grâce à son service voiturier.

Elle s’est rapidement imposée comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France.

Présente dans plusieurs grandes villes françaises, Blue Valet propose une solution simple et rapide pour rejoindre les aéroports ou gares, permettant aux voyageurs de réserver en un clic leur voiturier, que ce soit pour un voyage d’affaires ou des vacances en famille ou entre amis.

Blue Valet devient ainsi le nouveau réflexe pour rejoindre sans stress aéroports ou gares, avec un rapport confort/prix imbattable.

Si tu souhaites t’investir dans une aventure entrepreneuriale riche et intense, prêt(e) à prendre des responsabilités et un poste central dans l’entreprise, dans une bonne ambiance, cet emploi est fait pour toi !

Mission

Sous la responsabilité du Customer Success Manager, le Customer Success Officer traite et gère les aspects liés au service client et organise les flux clients.

Il a dans son périmètre :

* La gestion des demandes et échanges clients via différents canaux de communication (avant, pendant et après-vente)
* La relation avec les partenaires (assurance, télé-expertise, assistance)
* Le dispatch des communications entrantes aux différents opérateurs
* Les tâches journalières pour assurer le bon déroulement du service

Administratif et autres tâches

* Participation ponctuelle à des tâches diverses en collaboration avec le support opérations et d’autres départements
* La mise à jour et l’évolution des process sur les outils
* Proposer de nouvelles solutions et sourcer de nouveaux partenaires pour la gestion des sinistres
* Reporting régulier

Profil

* Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
* Tu es reconnu(e) pour ta proactivité
* Tu es à l’aise avec les outils informatiques
* Tu sais gérer plusieurs tâches en simultané et travailler en équipe
* Tu es un(e) bon(ne) communicant(e) (bon relationnel)
* Tu as de bonnes capacités rédactionnelles, d’élocution et de synthèse
* La maîtrise de l’anglais est indispensable

Ce que tu trouveras chez Blue Valet

* De l’autonomie et un véritable challenge
* Des équipes motivées, dynamiques et engagées
* Une équipe qui n’attend que toi !

Modalités

* CDI à pourvoir dès que possible
* Contrat 35 heures
* Travail certains week-ends (2 jours consécutifs de repos par semaine)
* Télétravail 1 jour par semaine
* Poste basé à Pessac

Pour postuler, envoie ton CV et explique-nous en quoi tu es la personne que nous recherchons !

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.


J-18808-Ljbffr