Le Chef de Service Hébergement en EHPAD garantit la qualité de l'accueil et de la vie quotidienne des résidents. Cadre de terrain, il/elle supervise et coordonne l'ensemble des activités liées à l'hébergement : Hébergement, restauration (coordination), entretien, logistique, propreté, gestion des espaces, accueil des familles. Il/elle assure un rôle d'interface entre l'opérationnel et la Direction d'Etablissement, contribue à la mise en œuvre du projet d'établissement, et veille au respect des normes qualité et sécurité. Missions principales A. Management et organisation des équipes - Encadrer, animer et accompagner les équipes hébergements, agents de service et personnels de logistique. - Organiser les plannings, assurer le suivi des absences et gérer la répartition des tâches. - Garantir un climat de travail serein, collaboratif et orienté qualité de service. - Développer les compétences : formation, montée en compétences, intégration des nouveaux salariés. B. Qualité de l'hébergement et vie quotidienne des résidents - Assurer la qualité de l'environnement hébergement : chambres, lieux de vie, restauration, lingerie, espaces extérieurs. - Être présent sur le terrain pour observer, corriger, accompagner et évaluer les pratiques. - Coordonner l'accueil lors des entrées de résidents (visites, installation, mise en situation). - Recueillir les attentes des familles et des résidents, assurer un suivi personnalisé. - Organiser et garantir la qualité des prestations hébergements (ménage, linge,etc). C. Suivi opérationnel et logistique - Superviser l'entretien courant du bâtiment et signaler les anomalies techniques. - Travailler en lien avec la maintenance ou les entreprises extérieures pour assurer la sécurité et la continuité des services. - Gérer les stocks et les approvisionnements (produits d'entretien, consommables, linge, petit matériel). - Assurer un suivi rigoureux des procédures (protocoles hygiène, bio-nettoyage, sécurité incendie en lien avec la direction). D. Qualité, procédures et conformité réglementaire - Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité, de restauration collective et de qualité de vie. - Participer à la mise en œuvre et au suivi des certifications et évaluations (audits internes, démarches qualité). - Suivre et mettre en œuvre les plans d'actions issus des audits ou remontées terrain. E. Interface avec la Direction et le directeur général - Assurer une communication régulière de l'activité, des indicateurs et des incidents. - Contribuer à la déclinaison locale du projet associatif. - Participer aux réunions de cadres, groupes de travail transversaux, actions d'harmonisation des pratiques. - Être force de proposition sur l'amélioration continue de l'hébergement et de l'organisation. Profil Souhaitée : L'EHPAD Jean Liandier recherche un Chef de Service Hébergement ayant une expérience souhaitée sur un poste similaire. Les Cités Cantaliennes de l Automne, association loi 1901, à but non lucratif, gèrent 12 EHPAD situés dans le département du Cantal, Auvergne. Forte de ses 815 lits et près de 500 salariés, l'association est la plus importante dans le département du Cantal en matière de prise en charge des personnes âgées en établissement.
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