Technicien(ne) informatique de proximité à la cour d'appel de riom h/f

Technicien(ne) informatique de proximité à la Cour d'appel de Riom H/F

Vos missions en quelques mots

Maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait)..

Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

Gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (créations, modifications, transferts, suppressions), gérer les habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

Assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés, d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

Sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).

Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés par le secrétariat général.

Profil recherché

Savoirs

Poste de travail (W11)

Bureautique (Microsoft Office LibreOffice)

Messagerie (Outlook)

Applicatifs métiers et environnement institutionnel

Téléphonie mobile sécurisée

Outils (GLPI, Easy Vista, OCS)

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie

Travail en équipe

Rigueur, autonomie, réactivité

Savoir-faire

Dépannage niveau 1, diagnostic

Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.)

Connexion à distance (VPN)

Administration Active Directory

Télé-déploiement (MECM)

Niveau d'études minimum requis


* Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
* Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

Compétences attendues

Niveau 5 (BAC+2) en informatique ou 4 (BAC) avec 5 ans d'expérience

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Personnes à contacter

rgi.sar.ca-riom@justice.fr

Le service administratif régional judiciaire est dirigé, sous l'autorité conjointe du premier président et du procureur général, par le directeur délégué à l'administration régionale judiciaire (DDARJ).Le ressort de la cour d’appel de Riom couvre 4 départements (Allier, Cantal, Haute-Loire et Puy-de-Dôme). Il compte 6 tribunaux judiciaires, 4 tribunaux de proximité et 7 conseils de prud’hommes.Le service informatique de la cour d’appel de Riom a en charge la gestion des équipements, des implantations et de la formation informatique, sous la direction du responsable de la gestion informatique (RGI), qui coordonne les activités de la responsable adjointe de la gestion informatique, de deux ambassadeurs de la transformation numérique et de la cellule informatique de proximité (1 responsable, 2 correspondants locaux informatiques, 6 techniciens informatiques de proximité).Le/la technicien(ne) de proximité exerce ses fonctions au sein de la cour d’appel de Riom. Cette juridiction comprend 97 magistrats, fonctionnaires et agents contractuels.

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