Conseiller en centre d'expertise F/H
Rejoignez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs au sein du centre d'expertise MAAF de Nice et participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l'image de notre mutuelle.
Votre mission ? Prendre en charge les sinistres habitation nécessitant l'intervention d'un expert.
Une mission dynamique, rythmée par la diversité des tâches et des échanges. Merci de noter que le poste se trouve précisément à Saint-Laurent-du-Var.
Et concrètement ?
- Recueillir la déclaration du gestionnaire, réaliser une découverte technique et client, appliquer les procédures internes, juridiques et conventionnels,- Corréler notre devoir de conseil, les besoins clients et nos fondamentaux techniques,- Organiser l'intervention de prestataires, identifier les urgences et mettre en oeuvre les mesures conservatoires,- Procéder au règlement de nos clients dans le respect du rapport d'expertise établi par l'expert,- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser,- Identifier et traiter les réclamations clients,- Assurer l'accessibilité du service. Coopérer avec l'ensemble des collaborateurs des services,
Votre activité s'exerce principalement par téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?- Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation- Rôle clé dans le parcours du client
Les avantages qui font la différence :
- Salaire fixe à partir de 28 000 € brut annuel,- Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,- Formation initiale de plusieurs semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle,- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),- Titres-restaurant de 9€ avec 60% de prise en charge employeur,- De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, ),- 31 jours de congés payés + 4 RTT,- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.
Et si c'était vous
- Vous possédez une forte orientation client ,- Vous êtes challengeur et appréciez d'être stimulé par des objectifs,- Vous êtes connu pour votre capacité à coopérer et travailler en réseau,- Vous possédez un vrai sens de la négociation,- Votre niveau d'analyse vous permet de prendre des décisions efficaces et logiques,- Enfin, vous avez la maitrise de vos émotions y compris face aux émotions de vosinterlocuteurs.
Et la suite ?
A réception de votre candidature, un membre de l'équipe recrutement analysera ce dernier. Si vous n'êtes pas retenu à cette étape, vous recevrez un mail vous en informant.
Si nous poursuivons avec vous, voici les étapes suivantes :- une présélection téléphonique de 15 minutes- un entretien en binôme avec la Responsable Recrutement et le manager (en cas de contrainte agenda, les 2 entretiens se feront séparément)- Débrief de votre candidature et finalisation du process.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
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