Le MCP (Magasin Centralisé de Pièces détachées) gère l'approvisionnement en pièces détachées de l'ensemble des techniciens SAV Darty France (techniciens réparant les appareils des clients à domicile ou en ateliers).
Une nouvelle application de référencement des pièces détachées (RefTech) est en cours de construction. Ce nouvel outil va modifier significativement le travail de l'équipe référencement (4 personnes sur site) mais engendrera aussi des impacts pour les autres équipes du MCP et du SAV. Le déploiement est prévu fin janvier 2026.
Rattaché(e) à la responsable approvisionnement, votre stage aura pour missions principales :
- Conduite du changement
o Identification des impacts et plan de conduite du changement
o Communication, formation et accompagnement des différentes populations impactées (équipe référencement, autres équipes du MCP, techniciens,...)
o Formalisation et mise en place des nouveaux process
- Accompagnement terrain du déploiement de Reftech :
o Suivi des actions à réaliser en amont du déploiement
o Suivi des problèmes, bugs suite au déploiement
o Suivi de la mise en place des nouveaux process et ajustement si besoin à la réalité terrain
- Construction de la trajectoire/roadmap Reftech une fois le déploiement réalisé
o Identification des évolutions à réaliser (IT ou process ...) pour améliorer le référencement des pièces et aider les techniciens à trouver facilement la bonne pièce
o Construction d'une roadmap
Durée du stage : 6 mois à partir de janvier 2026.
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