Contexte de la mission :
Le consultant interviendra en support local pour assurer la prise en charge efficace des demandes et incidents utilisateurs. Ses principales missions seront les suivantes :
Traiter les dossiers en cours (backlog) avec réactivité et rigueur
Apporter un support de proximité aux utilisateurs sur son périmètre (poste de travail, impression, comptes, etc.)
Réaliser des interventions sur les équipements réseau et serveurs
Configurer et remplacer les équipements défectueux
Répondre aux demandes liées à l?installation de matériel, au brassage réseau ou à la configuration d?appareils mobiles
Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches informatiques lorsque nécessaire
Contribuer à l?amélioration continue des services délivrés
Profil candidat:
Compétences Requises :
O365 : Niveau Confirmé
Android : Niveau Confirmé
Windows 11 : Niveau Confirmé
iOS : Niveau Confirmé
Excellentes capacités de communication écrite et orale
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