Rattaché(e) à la Direction d'agence, tu joues un rôle central dans le bon fonctionnement quotidien de l'activité. Véritable pivot entre les clients, les agents de terrain, les chefs de secteur et la direction, tu assures la coordination de nombreux sujets tout au long de la journée. Ici, les journées sont dynamiques, rythmées et riches en interactions. Tu es au cœur de l'action et contribues directement à la qualité de service apportée à nos clients. Tes principales missions Gestion et coordination Assurer la gestion quotidienne de l'agence : accueil, traitement des e-mails, suivi administratif et gestion des demandes internes et externes. Répondre rapidement aux sollicitations des clients, des agents et des responsables de secteur. Gérer les urgences et les imprévus qui font partie intégrante du quotidien. Coordonner les plannings des agents et adapter les affectations en fonction des besoins opérationnels. Assurer le suivi des services généraux : fournitures, matériel, prestataires et maintenance. Support aux responsables d'exploitation Travailler au quotidien en étroite collaboration avec les chefs de secteur. Apporter un soutien administratif et opérationnel à l'équipe d'exploitation. Assurer le suivi des interventions et la circulation des informations entre le terrain, les clients et l'agence. Participer à la préparation des éléments variables de paie. Contribuer au suivi de la facturation et des dossiers administratifs. Relation clients Assurer un accueil téléphonique et physique professionnel et réactif. Répondre aux demandes clients avec efficacité et sens du service. Trouver des solutions rapidement et gérer les priorités avec sang-froid. Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Support commercial et ADV Participer à la réalisation des devis et au suivi des propositions commerciales. Contribuer à certaines missions d'administration des ventes (ADV). Mettre à jour les outils de suivi et les indicateurs d'activité. Participer à la réponse aux appels d'offres. Ce que tu vas trouver chez nous Un poste où les journées passent vite. Entre les appels, les e-mails, les demandes clients, les urgences terrain, les sujets administratifs, la paie, la facturation et les devis, tu seras constamment en interaction avec les équipes et les clients. Tu aimes quand ça bouge, quand il faut prioriser, trouver des solutions et passer rapidement d'un sujet à un autre ? Tu te sentiras à ta place. Important Ce poste ne conviendra pas à une personne recherchant un environnement calme, routinier ou très cloisonné. Ne postule pas si tu préfères les journées prévisibles et un faible niveau de sollicitations. En H/F/X, tu justifies d'une expérience réussie sur un poste administratif polyvalent ou d'assistant·e d'agence, idéalement acquise dans le secteur des services (propreté, intérim, sécurité, transport, etc.). Tu es reconnu·e pour ta rigueur, ton sens de l'organisation et ton aisance relationnelle. Tu aimes la polyvalence, sais gérer les priorités et apprécies le travail en équipe. Tu maîtrises les outils bureautiques et as une bonne aisance avec les logiciels de planification. Ton sens du service et ton attitude positive font de toi un maillon essentiel de l'agence. Ce poste te permettra d'évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'une équipe soudée où l'humain prime. Notre client est une belle société de propreté en plein essor, reconnue pour la qualité de ses prestations et son état d'esprit profondément humain. L'une de ses agence est Basée à la Plaine Saint-Denis, elle accompagne ses clients professionnels avec un haut niveau d'exigence et une attention sincère portée à ses collaborateurs. Cos2biz, le cabinet de recrutement qui bouscule les codes du secteur, vous accompagne avec une approche différente : - Recrutement agile : entretien à proximité de votre localisation ou en visio, suivi sur mesure, accompagnement personnalisé. - Recrutement solidaire : une partie de nos bénéfices est reversée à des œuvres caritatives. - Diversité : signataire de la charte, Cos2biz étudie toutes les candidatures avec attention et bienveillance.
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