[cdd] conseiller (e) en séjour

L Office de Tourisme Métropolitain de Destination Nancy, ce sont 17 personnes passionnées d histoire, de patrimoine, de sports, d anecdotes, d animaux, de cuisine et de bien d autres loisirs... Notre plus grand souhait : démontrer que notre magnifique ville et son territoire méritent son inscription au patrimoine mondial de l humanité UNESCO et son élection comme monument préféré des français pour la place Stanislas. A l Office de Tourisme, nous sommes pleins de ressources, d idées, de créativité avec l envie de surprendre le visiteur par l exhaustivité de l offre, et ce quel que soit le service. Les quelques centaines de milliers de visiteurs en provenance de tous les coins du globe sont émerveillées (ou whaouhisées) par la surprise de ce qu ils découvrent à Nancy. - Missions : Pour relever ce défi et renforcer notre super-team d accueil, nous cherchons actuellement un conseiller(e) en séjour dont les missions principales sont les suivantes : - Accueil et accompagnement des visiteurs sur le territoire, en renseignant et en procurant les informations et les documentations correspondantes à leurs demandes ; - Proposition de prestations touristiques auprès des publics (identifier les besoins et les attentes du visiteur et proposer les prestations adéquates) ; - Gestion de la qualité, en veillant notamment au respect des dispositions RGPD ; - Tenue de la boutique de l Office de Tourisme, en renseignant les clients et en assurant les ventes ; - Profil : -Tu es de formation > Bac + 2 tourisme ou langues étrangères, -Tu parles très bien deux langues étrangères en plus du français, dont l anglais obligatoirement. Pour la 2nde, le néerlandais, l allemand, l italien seront privilégiés, -Tu possèdes des compétences commerciales pour vendre et encaisser les produits de la boutique et la billetterie, -Tu es à l aise à l oral aussi bien face aux visiteurs, qu au téléphone, -Nancy et ses environs, ça passe crème. -Tu maîtrises l univers informatique (env Office 365) et touristique (Sitlor et Avizi seraient un plus), -Et surtout, tu es autonome, polyvalent-e, discret-e, réactif-ve, doté-e du sens de l accueil et de l écoute, organisé(e), disponible sans oublier ponctuel-le (et on y tient !). - Conditions : Contrat à durée déterminée de 6 mois à compter du 1er juillet 2026