Au sein de l'équipe IT, vos missions seront de renforcer l'équipe sur les activités de support N2/N3 et contribuer à la structuration du run.
Technologies concernées :
- GEOBUS (middleware / flux / EDI)
- IBM BPM / BAW
- RPA UiPath
- Power Platform (Power Automate, Power Apps)
Missions principales :
- Prise en charge de tickets de support N2 (diagnostic, résolution, escalade N3 si besoin)
- Analyse des incidents et problèmes récurrents
- Participation aux actions de monitoring et de stabilisation
- Rédaction de documentation (runbooks, procédures, FAQ)
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