Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !" Vous rejoindrez les équipes administratives de notre atelier de réparation spécialisé dans la micro-informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du Groupe FNAC DARTY.
Sous la supervision de la Responsable d'équipe Service Clients, vous serez chargé.e des missions suivantes :
· Réception d'appels clients et magasins
· Emission d'appels vers les clients et les magasins
· Traitement des mails
· Gestion des devis
· Gestion des solutions commerciales et gestes commerciaux
· Suivi des mises à disposition des produits clients
· Gestion des NPS
Vous serez formé.e sur nos outils et process afin de pouvoir être autonome rapidement.
Profil recherché :
· Niveau Bac +2 dans le domaine du service clients
· Maîtrise de la communication écrite et orale, rigueur, proactivité, curiosité intellectuelle, goût du travail en équipe
Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles, êtes tempéré.e, et aimez résoudre les problèmes des clients. Vous savez également suivre consciencieusement les dossiers. Alors, n'attendez plus et envoyer-nous votre candidature.
Localisation : Noisy-le-Grand (93160) - A pourvoir en septembre 2025
A très vite !
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