SUMA est un groupe régional à taille humaine composé de 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements. Notre objectif est de compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.
Rejoindre notre équipe, c'est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse qui vous offre la possibilité de grandir dans un environnement dynamique.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, en CDI.
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Durée : 39h
Rémunération selon l'expérience.
Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions.
Prise de poste : Dès que possible
Ce que nous offrons
Vous serez le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Vos missions incluent :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturation et encaissement
* Restitution de véhicules aux clients
* Fidélisation de la clientèle par votre relationnel
* Suivi des indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promotion de l'entreprise et de ses services
* Respect des normes d'hygiène et de sécurité
* Conformité aux standards qualités exigées par le constructeur
* Contribution à l'image de marque du point de vente
Liste non exhaustive.
Profil recherché
Nous recherchons quelqu'un issu(e) d'une formation dans le commerce ou la mécanique automobile ayant une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
Nous recherchons quelqu'un naturellement attiré par ce type de fonctions, doté d'un sens du commerce et d'un goût du service.
Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.
Nous sommes prêts à vous donner les moyens de grandir et d'évoluer au sein de notre équipe.
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