Contexte
Fondé en 1979 et basé à Milan, MSA Mizar est un acteur majeur dans la gestion externalisée des sinistres pour les assurances (+130 M€ de CA - + 800 employés - 850 000 sinistres gérés par an en Europe). Le groupe conçoit et met en œuvre des solutions technologiques et opérationnelles intégrées-de la plateforme logicielle à la prestation complète de services BPO (Business Process Outsourcing) pour le marché des assurances. Il couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres. Le groupe est en croissance en Europe, notamment en France avec l'implantation d'une entité en 2015 et le rachat d'IMS en 2025, un des leaders dans la gestion des sinistres en France et à l'international. MSA Mizar offre un environnement de travail international, technologique et orienté service : un cadre attractif pour des profils bilingues/ polyglottes, familiers de l'assurance et de la gestion de sinistre.
Dans un environnement exigeant et en constante évolution, nous recherchons un(e) Agent Administratif rigoureux(se) et structuré(e), véritable pivot opérationnel au cœur de notre activité.
Votre rôle : un poste clé, au croisement des flux !
En tant que premier point de contact des flux entrants, vous jouez un rôle déterminant dans la fluidité et la performance de notre organisation. Vous êtes garant(e) de la bonne orientation de l'information et contribuez directement à l'efficacité des équipes de gestion.
Vos missions principales :
Vous intervenez sur un périmètre stratégique, combinant traitement administratif et logique de priorisation :
Gestion du courrier papier entrant : réception, tri, ouverture, classement et distribution
Pilotage de la boîte email générique : lecture, analyse et qualification des demandes
Identification et catégorisation des emails selon leur nature et leur urgence
Affectation des dossiers aux gestionnaires sinistres compétents
Suivi et traçabilité des flux pour garantir une prise en charge optimale
Contribution à l'amélioration continue des processus de traitement
Le profil recherché
Nous recherchons un profil engagé, structuré et fiable :
- Expérience en gestion administrative ou sur un poste similaire appréciée
- Excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de priorisation
- Rigueur, sens du détail et respect des procédures
- Aisance avec les outils informatiques et la gestion de volumes importants
- Esprit d'équipe et sens du service
- Capacité à gérer les urgences avec discernement
Infos complémentaires
Rejoindre le groupe MSA Mizar - IMS / MSA Multiserass France, c'est intégrer un groupe international en expansion, bénéficier d'une expérience humaine et professionnelle riche, et évoluer dans une ambiance conviviale fondée sur la confiance, l'esprit d'équipe et le sens des responsabilités.
Prêt à relever ce défi et participer à notre aventure humaine et professionnelle ?
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