Le poste
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 2 mois minimum, à Labège sur un site client.
1. Durée du contrat : début Janvier à fin Mars
2. Rémunération proposée : k€
3. Avantages : Tickets restaurants
4. Télétravail : 2 jours après formation
5. Base horaire : H (dont 2h en compteur RTT)
Vous serez en charge des missions suivantes :
Activités de support aux utilisateurs
Prise en charge des appels utilisateurs
Réception, traitement et suivi des demandes et incidents
Prise en main à distance pour résolution des incidents
Qualification de la nature des demandes/incidents
Saisie et clôture des tickets
Escalade des demandes et incidents
Rédaction et mise à jour de procédures de résolution
Le profil recherché
Vous avez :
6. BAC avec 2 ans d'expérience minimum
7. Bon savoir être
8. Esprit d'équipe
9. Sens du service client
10. Bon relationnel et bon niveau de communication écrit et oral
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