Chargé d'accompagnement à la facture électronique h/f

Descriptif


du poste

Missions

Dans le cadre de la mise en œuvre de la facture électronique, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients adhérents. Votre objectif : comprendre le fonctionnement de leur entreprise et faciliter leur transition numérique

Vos principales responsabilités :

1. Prise de rendez-vous téléphoniques avec les clients adhérents.
2. Conduite d’entretiens structurés à l’aide d’un questionnaire dédié pour recueillir des informations sur leur environnement numérique (équipements, volume de factures, etc.).
3. Rédaction de comptes rendus d’entretien selon nos processus internes.
4. Relances clients pour la signature de contrats ou documents nécessaires.
5. Utilisation de Word pour la formalisation des documents et des outils internes de relation client.

Profil
recherché

Aptitudes

6. Vous êtes doté(e) d’une grande capacité d’écoute, d’empathie et d’un sens pédagogique développé.
7. Vous êtes à l’aise dans la relation client par téléphone et savez instaurer un climat de confiance.
8. Rigoureux (se) et organisé (e) ,vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Microsoft Word.
9. Appétence pour les outils numériques et la dématérialisation.
10. Une première expérience dans un rôle administratif, commercial ou en relation client serait un plus.

Si vous aimez les projets variés, le travail en équipe et l’effervescence de projets stimulants, adressez-nous vite votre candidature à: