Carnet de route
Diplômé(e) BAC dune Grande École dingénieur, de commerce, ou dune université de premier plan, vous avez acquis une première expérience significative sur des projets daccompagnement au déploiement de solutions CRM. Vous avez une bonne maitrise de langlais et, idéalement, avez des compétences sur une solution CRM du marché (Microsoft Dynamics, Salesforce, Efficy, Creatio, Pega ).
Vous êtes autonome, rigoureux et créatif, doté dun excellent relationnel. Aimant travailler au sein déquipes projet, vous avez de la personnalité, de fortes capacités de travail, un esprit curieux, le désir de comprendre et de bien faire pour accompagner nos clients dans leur évolution.
Votre rôle
Dans le cadre de notre offre « CRM & Digital », nous recherchons des consultants capables daccompagner nos clients dans la réussite de leur projet de transformation de bout en bout, par la mise en place de solutions CRM et digital autour de missions de conseil, de pilotage, dAMOA et daccompagnement des changements.
Sous la responsabilité dun manager, vous assurerez les activités suivantes :
1. Recueil et analyse des besoins métiers, participation et animation dateliers
2. Rédaction des spécifications fonctionnelles ou de cahier des charges
3. Analyse dimpacts au regard de la solution CRM mise en œuvre par le client
4. Mise en œuvre de tâches dadministration de loutil ou de paramétrages simples
5. Pilotage ou mise en œuvre des tests et de la recette
6. Formation et accompagnement des utilisateurs finaux et du management
Vous serez également incité à développer vos compétences de conseil en transformation des organisations de manière à intégrer la dimension « expérience clients » à laccompagnement proposé à nos clients et à assurer la continuité avec les autres missions dAcemis.
Rencontre avec
Nicolas, directeur de la BL Customer Centric
A propos d'Acémis
ACEMIS est une société de conseil et de formation, spécialiste de la transformation par lexpérience clients.
Fondée en pour accompagner une grande banque française dans lévolution de son modèle de distribution multicanal, ACEMIS a acquis la conviction que lexpérience clients est au cœur de la performance économique des entreprises. Cette conviction se concrétise dans notre nom : Anticipate Customer Experience Make It Simple.
ACEMIS est aujourdhui présente dans trois pays (France, Belgique, Luxembourg) et travaille avec des acteurs leader dans tous les secteurs dactivités (Orange, GEODIS, Axa, Leroy Merlin, La Banque Postale), dans leur pays dorigine comme avec leurs filiales à létranger, ainsi quavec des organismes publics (MSA, Établissement Français du Sang, Service Public Wallon), des ONG
Rejoindre ACEMIS, cest la garantie dune progression rapide et personnalisée :
7. Être accompagné dans son intégration et son développement en tant que consultant
8. Se former à des méthodes éprouvées et les mettre en application chez nos clients
9. Évoluer au sein dune équipe passionnée, exigeante et experte sur ses métiers
10. Découvrir de nouveaux secteurs, de nouvelles entreprises, de nouvelles problématiques
Sengager en faveur du handicap cest garantir légalité des chances dès le recrutement. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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