Poste d'Assistant Relation Client
L'entreprise recherche un Assistant Relation Client pour gérer les relations avec les clients et les fournisseurs. Le poste implique de traiter les litiges, de suivre les demandes des agences et de travailler en équipe.
Description du Poste
L'assistant relation client sera responsable de :
* Traiter les litiges liés à l'activité de la plateforme,
* Suivre les demandes des agences et résoudre les problèmes,
* Travailler en équipe avec les différents services pour améliorer la satisfaction des clients.
Compétences et Qualifications
Pour occuper ce poste, vous devrez avoir les compétences suivantes :
* Maitrise des outils bureautiques (pack office, téléphonie INO, Movex, Infolog, Expedito, PowerBI),
* Connaissance de l'organisation et du rôle de chaque interlocuteur,
* Capacité à établir une relation de confiance basée sur le professionnalisme et la connaissance des processus de l'entreprise,
* Capacité à synthétiser les informations issues de différentes sources et à proposer une solution.
Avantages
Vous bénéficierez de :
* Une formation intégralement financée dans le cadre de l'alternance,
* Une rémunération définie selon votre âge et votre niveau d'étude,
* La possibilité de participer à des visites en agence en binôme avec un manager de la plateforme.
Autres Informations
Le processus de recrutement se compose de plusieurs étapes :
1. Postuler à l'offre,
2. Passer un entretien de pré-sélection,
3. Être présenté à l'entreprise partenaire et bénéficier de l'accompagnement.
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