En tant que responsable du développement commercial, vous jouez un rôle crucial dans laccélération du processus de vente tout en faisant rayonner la marque Intermedes auprès de nos clients, assurant une expérience client exceptionnelle pour notre audience de voyageurs exigeants.
Vous serez chargé(e) dinitier des appels téléphoniques ou contacts personnalisés auprès de 2000 prospects voyageurs par mois en réponse à leurs interactions sur notre site internet.
Votre objectif sera de maximiser les inscriptions sur votre base prospects tout en assurant une expérience client personnalisée, depuis leur première prise de contact jusquà la gestion de leurs paniers abandonnés.
Votre communication sera ajustée en fonction des attentes individuelles de chaque voyageur, mettant en lumière la richesse culturelle de nos itinéraires ainsi que des conférenciers qui les accompagnent.
Responsabilités :
* Prospection auprès de 2000 leads mensuels pour accélérer le processus de vente, en traitant efficacement les demandes de programmes de voyages et en suivant les prospects tout au long du parcours client avant-vente.
* Assurer un onboarding fluide et personnalisé pour les nouveaux clients, en valorisant le concept du voyage culturel avec guide conférencier.
* Gérer un portefeuille de clients VIP en leur offrant un service haut de gamme et en anticipant leurs besoins pour les fidéliser à long terme.
* Traiter les paniers abandonnés avec un argumentaire persuasif afin de récupérer les ventes perdues et maximiser les opportunités de conversion.
* Organiser des rendez-vous téléphoniques ou en visioconférence avec les prospects qui en font la demande pour des informations sur un voyage.
* Traiter les demandes de réservations et renseignements par email et via le chat du site internet en temps réel.
* Analyser les données et les retours clients pour identifier les tendances, les points de friction et les opportunités damélioration du processus de vente et de lexpérience client.
* Maintenir une connaissance approfondie de nos itinéraires en mettant en valeur leurs avantages et leurs caractéristiques uniques.
Compétences clés :
* Building Construction
* Logistics & Procurement
* Account Management
* Communication
* Client Services
* Jboss
Type demploi : Temps plein
Expérience : Années
Poste vacant : 1
J-18808-Ljbffr
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