Superviseur drive h/f

Le centre E.Leclerc de Fosses / La Chapelle en Serval emploie 320 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1985 et accueille chaque jour plus de 4000 clients.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'Euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. Votre objectif :

Contribuer au développement du Drive et garantir la satisfaction des clients.

Vos missions :
- Garantir la relation Client et le service Client;
- S'assurer du respect des exigences du ou des référentiels de Certification existants;
- Traiter les litiges et les réclamations clients;
- Participer à la dynamique commerciale du Drive ;
- Assurer l'organisation de l'activité : préparation, transport et livraison;
- Enregistrement des mouvements de stock;
- Gestion des alertes qualité (retrait SIRA);
- Gestion des plannings;
- Gestion des équipes;
- Veiller à l'application des règles d'hygiène, de sécurité, de commerce, du droit du travail et des procédures internes en vigeur;