Secrétaire après-vente h/f

Le Groupe HAMECHER est un acteur majeur de la distribution Mercedes-Benz, MG Motors et Smart dans le Sud-Ouest de la France. Groupe familial fondé en 1945 et historiquement implanté à Montauban (82), il s'est développé au fil des années pour regrouper aujourd'hui plus de 20 sites.

Avec plus de 400 collaborateurs et un chiffre d'affaires supérieur à 200 millions d'euros, le Groupe HAMECHER figure parmi les acteurs les plus dynamiques du secteur.

Notre réussite repose sur des valeurs fortes qui animent le quotidien de nos équipes : un véritable esprit de travail d'équipe, une exigence constante de qualité, ainsi qu'une attention particulière portée à la satisfaction et à la qualité du service client. Cette culture s'appuie également sur une passion commune pour l'automobile, qui guide l'engagement de nos collaborateurs et contribue à la qualité de l'expérience proposée à nos clients.

Missions

- Accueillir et renseigner les clients, en présentiel et par téléphone.
- Planifier les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.
- Créer et gérer les ordres de réparation (OR), devis, factures et dossiers administratifs.
- Assurer le suivi des garanties constructeur et des prises en charge.
- Informer les clients de l'avancement des travaux et gérer les demandes courantes.
- Coordonner les échanges entre les clients, l'atelier et les différents services.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil

- Notions de comptabilité et facturation
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Rigueur dans le traitement des documents et données
- Autonomie, réactivité et esprit d'équipe

Notre processus de recrutement:
- On reçoit votre candidature et notre équipe RH l'étudie avec attention. Si votre profil correspond au poste, on passe à l'étape suivante !
- Un premier contact avec notre chargée de recrutement : un entretien visio ou téléphonique pour parler de vous et de votre parcours
- Rencontre avec votre futur manager sur site, pour approfondir les missions
- Rédaction d'une proposition d'embauche
- Une fois l'offre acceptée vous devenez officiellement membre du groupe Hamecher