Job Description:
Maison française de lingerie de luxe recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients pour le service client e-commerce. CDI à temps plein.
Lise Charmel incarne l’élégance, l’innovation et le savoir-faire d’exception dans la lingerie et le balnéaire de luxe. Présente dans les plus belles boutiques en France et à l’international, nos marques Lise Charmel et Antigel subliment toutes les femmes, quelles que soient leur morphologie, leur histoire et leurs envies.
Engagés pour une mode responsable, nous concevons et fabriquons nos collections dans nos propres ateliers, avec une attention particulière portée à l’impact écologique et sociétal de nos actions.
Rattaché(e) au service client e-commerce, vous serez l’interlocuteur privilégié de notre clientèle internationale. Vos missions incluront :
1. Assurer un accompagnement client sur-mesure : suivi des commandes, réponses aux demandes par email ou téléphone, conseils produits, gestion des retours, réclamations et SAV.
Profil recherché :
* Titulaire d’un diplôme Bac+3 à Bac+5 en commerce, relation client, communication ou e-commerce.
* Excellente aisance relationnelle, réactivité, et capacité à trouver des solutions.
* Maîtrise de l’anglais impérative. La maîtrise d’une 3ème langue (espagnol, italien ou allemand) est un plus.
* Une formation sur le logiciel HUBSPOT sera dispensée en interne.
Objectif : contribuer activement au rayonnement digital d’une marque de luxe française.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.