Dans le cadre d'un programme stratégique, notre client engage la migration de sa plateforme ITSM ServiceNow vers une infrastructure sécurisée, avec des enjeux majeurs d'hébergement (environnement souverain type Thales Group / Google Cloud Platform) et de continuité de service.
Le projet s'inscrit dans un environnement brownfield, impliquant :
-la reprise d'un planning existant
-la coordination de multiples parties prenantes (équipes internes, éditeur, partenaires)
-le pilotage de lots techniques et fonctionnels jusqu'à la mise en production
Ce contexte complexe nécessite un pilotage structuré et une forte capacité de coordination.
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Objectifs de la mission
-Piloter la migration de la plateforme ServiceNow
-Structurer et sécuriser le planning global (build, tests, déploiement)
-Coordonner l'ensemble des acteurs du projet
-Assurer la cohérence entre enjeux techniques et impacts métiers
-Identifier et traiter les points de blocage projet
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Responsabilités principales
-Définir et piloter la stratégie de build et de déploiement
-Reprendre, consolider et fiabiliser le planning global
-Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles
-Animer les ateliers de cadrage et de suivi
-Structurer les lots de déploiement et prioriser les actions
-Superviser les phases de développement, de test et de mise en production
-Assurer un reporting régulier auprès du management
-Challenger la roadmap et les choix organisationnels
-Identifier les irritants projet et proposer des axes d'amélioration
-Accompagner la transition vers le run et la conduite du changement
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Compétences requises : Profil recherché
-Chef de projet IT expérimenté, habitué aux environnements complexes
-Excellente maîtrise de ServiceNow (vision fonctionnelle et pilotage projet)
-Capacité à piloter des projets à forte composante technique (infrastructure / cloud)
-Très bonnes compétences en coordination multi-acteurs
-Bonne compréhension des enjeux de migration cloud et de souveraineté
-Excellentes qualités de communication et de leadership
Un profil purement technique n'est pas attendu, mais une solide compréhension des environnements ServiceNow et cloud est indispensable.
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Compétences clés
-Gestion de projets IT complexes
-ServiceNow (indispensable)
-Pilotage planning / risques / coordination
-Méthodologies Agile (Scrum / Kanban)
-Animation d'ateliers et reporting
-Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
-Sensibilité aux environnements cloud (GCP, souveraineté)
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Environnement technique
-ServiceNow en environnement sécurisé / self-hosted
-Migration vers un cloud souverain basé sur GCP
-Organisation Agile
-Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires
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