Jde peet's | marketing assistant & customer care - cdi - h/f

I. SUPPORT DE LA DIRECTION MARKETING

* Gérer l'agenda, les déplacements et les notes de frais du Directeur Marketing Europe du Sud.
* Assurer le suivi administratif de l'équipe du comité marketing : arrivée des nouveaux entrants, demandes internes spécifiques (tickets IT, commandes, intégrations logistiques, etc.).
* Organiser les événements internes et externes liés à l'activité du service (team buildings, réunions, ateliers, temps forts annuels, participation à la convention d'entreprise).
* Préparer les supports de communication interne : ordres du jour, comptes rendus, présentations, notes internes, visuels.

II. COORDINATION DE LA RELATION CONSOMMATEURS ET VALORISATION DES INSIGHTS

* Agir comme point de contact principal entre les centres d'appel et les équipes internes (marketing, qualité, digital).
* Accompagner les agents sur les cas sensibles ou complexes tout en assurant la mise à jour des réponses types et la qualité des processus.
* Alimenter régulièrement les bases de données avec les actualités marketing : lancements de produits, opérations promotionnelles, innovations, etc.
* Identifier les verbatims consommateurs à forte valeur ajoutée pour nourrir les actions marketing, commerciales et communicationnelles.
* Contribuer ponctuellement à l'enrichissement des réponses aux consommateurs sur les différents canaux (email, réseaux sociaux, formulaires).
* Participer aux reportings quantitatifs et qualitatifs sur les campagnes et aux réunions Europe.
* Construire les prévisions budgétaires et garantir l'optimisation des coûts liés à la Care Line pour l'Europe du Sud.

III. GESTION DE PARTENAIRES ET FOURNISSEURS

* Créer les nouveaux fournisseurs.
* Assurer le suivi budgétaire, logistique et administratif lié aux commandes de la direction marketing (facturation, échantillons, etc.).
* Assurer la conformité du processus de validation (Bons de commandes / PO validation sur SAP).

Qualifications :

Expériences souhaitées :

* Une première expérience (minimum 3 ans) dans un environnement marketing, commercial ou en institut d'études pour comprendre les enjeux business et consommateurs.
* Une expérience en assistanat de direction de service ou en coordination d'équipe.
* Une collaboration avec des prestataires externes (type call center, agences).
* Une exposition préalable à un environnement international ou matriciel.

Compétences souhaitées :

* Maitrise du Pack Office.
* Connaissance des outils de suivi budgétaire ou ERP (type SAP).
* Connaissance des outils ou processus de relation consommateurs.
* Anglais courant et espagnol intermédiaire requis (à l'écrit et à l'oral).
* Organisation et rigueur.
* Fiabilité et sens de la confidentialité.
* Aisance relationnelle et communication claire.
* Réactivité et orientation solution.
* Flexibilité et capacité à collaborer en transversal.
* Agilité et capacité à prendre des initiatives.
* Bonne capacité d'analyse et de synthèse pour en tirer des recommandations opérationnelles.

Informations supplémentaires :

* Grade : I2
* Statut cadre
* Localisation : Paris Intramuros
* Éligibilité aux dispositifs d'intéressement et de participation collective
* Organisation en télétravail (60% de présence sur le mois)
* Avantages : Carte Swile, œuvres sociales du CSE, abonnement sport Gymlib, etc.

Remote Work : Employment Type :

Full-time

Compétences clés

Bidding, Business Solutions, ABAP, Business Operations, Business Sales, Corporate Marketing

Expérience : années

Poste vacant : 1

#J-18808-Ljbffr