Conseiller service assurance maladie f/h

Description du poste

Au sein de l'équipe du service social de La Roche sur Yon, vous serez notamment chargé des missions suivantes :

Gestion de la relation client :

- Gérer les flux entrants (téléphone, mails, courriers) : recevoir, évaluer la demande et y apporter une réponse immédiate ou différée

- Conseiller l'assuré, fixer un rendez-vous téléphonique ou physique selon la situation, orienter vers le partenaire compétent

- Promouvoir et proposer des offres du Service Social, notamment par des appels sortants -Renseigner les partenaires (CCAS, Conseils Départementaux...) sur la mission et l'organisation du Service Social

Support à l'organisation de l'activité :

- Participer à la gestion des agendas, des permanences et plannings

- Contribuer à la traçabilité des données dans le SI, mettre à jour les outils de suivi, réaliser des comptes-rendus, préparer les bilans annuels et alerter sur les échéances

- Compléter, vérifier et transmettre les dossiers d'évaluations sociales aux instances concernées

Profil recherché

Vos compétences

Vous disposez idéalement d'un BTS type SP3S ou d'un Bac Assistanat / Gestion, et/ou d'une expérience au sein d'un service social.

Vous avez le sens de l'écoute, de la discrétion et de la relation client

Vous maîtrisez les techniques de secrétariat, de l'informatique et disposez de qualité rédactionnelle

Vous êtes capable de gérer des appels difficiles avec des personnes en détresse en faisant preuve d'empathie, de patience et de professionnalisme

Votre sens du travail en équipe ainsi que votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettront de vous épanouir sur ce poste

Informations complémentaires

Date limite de candidature : 17/06/

Diffusion des offres : externe

Durée du CDD : 5 mois et 3 semaines

Rémunération : € bruts mensuels

Niveau 3 - Rémunération sur 14 mois - Tickets restaurant (11,52€) - Horaires variables du lundi au vendredi - prise en charge de 75% des frais de transports en commun,