Réceptionniste polyvalente f/h

Description de l'entreprise Notre camping club 4 étoiles, Argelès Vacances, vous accueille d’avril à septembre à Argelès-sur-Mer au coeur de l’une des plus jolies régions de France, les Pyrénées-Orientales. En Languedoc-Roussillon au pied du massif des Albères et à quelques kilomètres de la frontière espagnole, notre camping est à seulement 10 min d’une plage Pavillon bleue, parmi les plus belles de France, de 7km de sable blanc ! Description du poste Missions plein temps Réception d’avril à octobre : · Vous travaillez en collaboration avec la responsable hébergement. · Vous êtes la plaque tournante de la communication interservices. · Vous êtes garant de l’augmentation du taux d’occupation de l'établissement. · Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients. · Vous renseignez la clientèle et répondez à ses attentes. · Vous gérez les réclamations et gérez des litiges que vous communiquez à votre supérieure. · Vous prenez les réservations (email, téléphone, courrier) et tenez à jour leur planning. · Vous gérez les encaissements (solde restant, prestations…). · Vous gérez les arrivées et les départs (check-in et check-out) en suivant les procédures de l’établissement. · Vous effectuez la remise des clefs. · Vous répondez aux courriers et emails dans les meilleurs délais. · Vous informez sur les animations, les soirées à thème (menus) et spectacles. · Vous renseignez sur les bonnes adresses et les sites touristiques à visiter. · Vous réservez les taxis, renseignez sur les horaires des bus, du petit train… · Vous renseignez les clients sur les prestations du site (supérette, bar, restaurant, animations, piscine…). Mission Réception et Ménage de novembre à mars : De novembre a mars vous seriez à mi-temps à la réception et mi-temps au ménage · Assurer le nettoyage des hébergements dans leur ensemble · Respecter les consignes d’hygiène, règles de sécurité ainsi que les procédures et données par la hiérarchie · Participer par son attitude au bon fonctionnement du service · Participer aux états de lieux de départ · Etre attentif et soucieux de la satisfaction de la clientèle POSTE NON LOGE TRAVAIL: le wee-kend et jours fériés CDI / 35 H semaine Profil recherché Ponctuelle Souriant Excellent relationnel Dynamique Adaptabilité et efficacité Contact et gestion de tout public Bonne maîtrise de soit Bonne maitrise de l'Espagnole Required languages Spanish - Level Intermediate Réf: 7535cdd2-4827-4146-a0bc-9a5a1d58aa98